Уведомление для клиентов InfinBANK
Уважаемые клиенты!
Вчера, после 18:00 15 сентября 2020 года, в связи с миграцией карт клиентов Шайхантахурского филиала “InfinBANK”, было отправлено SMS-уведомление, в котором отмечалось временное приостановление действия карт UzCard, а именно с 18:00 16 сентября 2020 года до 18:00 18 сентября 2020 года.
В социальных сетях и блогосфере данное уведомление было истолковано по-разному, в частности, некоторые пользователи из-за недопонимания всей ситуации пишут комментарии о том, что все карты UzCard «InfinBANK» могут не работать.
В связи с этим мы сообщаем следующее:
Прежде всего, мы глубоко сожалеем о причиненных вам неудобствах и беспокойстве.
Во-вторых, вчерашнее SMS-уведомление относится исключительно к картам клиентов Шайхантаурского филиала «InfinBANK», которые будут проходить процессы миграции. К сожалению, похоже, что данное сообщение неверно истолковано, а именно, что оно относится ко всем картам UzCard, так как пользователи могли не знакомиться с соответствующим сообщением, размещенным на сайте банка через ссылку в SMS-уведомлении. Мы берем на себя всю ответственность и приносим извинения всем за данную ситуацию, в частности, известному блогеру и журналисту, уважаемому Никите Макаренко, который вовремя указал на наши недостатки.
В-третьих, как известно, с начала года в банке ведутся процессы миграции карт, и чтобы не причинять неудобств клиентам, особенно в нынешних условиях, когда существуют карантинные требования, и не открывать новые карты и счета, банк пытается осуществлять миграционные процессы автоматически. Однако эти технические процессы иногда требуют проведения работ, которые могут привести к сбоям в функционировании карт и счетов в течении определенного периода времени. То есть, те технические процессы, которые ведутся сейчас, хотя и вызывают некоторое время дискомфорт, но производятся с целью создания более комфортных условий обслуживания в дальнейшем.
В-четвертых, сегодня клиенты Шайхантаурского филиала “InfinBANK” могут посетить отделение, и в течение одного банковского дня снять имеющиеся на картах средства в наличной форме без уплаты комиссии. Также держатели UzCard, являющиеся клиентами Шайхантаурского филиала “InfinBANK”, смогут в мобильном приложении InfinBANK переводить свои денежные средства на карты HUMO или кошелек бесплатно, абсолютно без комиссии.
Руководство АКБ «InfinBANK»
